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走进福建省厦门市集好意思区综治中心，映入眼帘的是浩繁亮堂的大家理睬大厅。

这里不仅团聚了工作争议、行政复议、诉讼服务等就业窗口，还树立了工作纠纷、涉征拆纠纷、谈交纠纷等行业性、专科性功能长入室，区法院、放哨、信访、法则行政、东谈主社等 8 个单元常驻，教师、民政等 15 个单元轮驻，为大家带来方便高效的"一站式"解纷服务。

放眼世界，当今省级综治中心实现了全隐蔽，市、县、乡三级综治中心隐蔽率达到 90%，成为开展矛盾纠纷堤防化解和协助推动社会步骤风险防控的迫切职责平台。

化解矛盾

优化民营企业营商环境

频年来，好多台企落户福建厦门，涉台、涉企矛盾纠纷时有出现。其中，台资企业厦门某工业有限公司与厦门某营业公司就因厂房租出条约起了争议。

台资企业厦门某工业有限公司与厦门某营业公司在 2021 年 9 月 1 日鉴定了厂房租出条约，租期当然到期日为 2024 年 8 月 31 日。但在到期前，台资企业厦门某工业有限公司以弗成抗力当作撤消条约的原因，拟提前撤消租出条约。

厦门某营业公司合计，条约中并未商定弗成抗力当作撤消条约的条目。是以，两边围绕厂房租出条约解约相关事项，产生了纠纷点。

"两家公司代表东谈主因条约解约，顽抗情怀严重。"长入员暗意，若何处理好各方利益，是长入职责能否取得实质成果的要津。之后，长入团队接纳"背对背"式长入，以拉家常的花样伸开职责，待敌视松驰后，方才缓缓进入正题。

跟着两边情怀得到平复，长入团队当令开展"濒临面"协商，让当事东谈主发达各自的办法，持重倾听两边诉求。最终，本着公开、公谈、公信的原则，长入团队从情、理、法的角度起程，作念通两边的想想职责，交流两边在合理截至内作出腐败，至此达成一问候见，化解了纠纷。

"感谢综治中心长入员的梗阻付出，实时为咱们心和睦平，为台胞台企在海沧投资兴业、职责生涯提供了便利。"台资企业厦门某工业有限公司负责东谈主说。

这起案件是海沧区新阳街谈综治中心正常职责的一个缩影。海沧区各街谈频年先后完成综治中心提档升级改良，推动实现矛盾纠纷"一站式受理、一揽子解救、全链条处治"。

以法护航

助力企业行稳致远

2024 年，厦门市集好意思区法院链接接到山东、河北等地车主反应，某信息时代公司在 2023 年时辰办理 ETC 时首肯每月分期返还押金却未收尾，涉嫌"哄骗客户"。

经方针官介入长入后发现，信息时代公司在车主权利陈评话中，明确首肯车主免费办理 ETC 开辟，所支付的 300 元押金后续分 60 期每月以礼金券的款式返还车主。但车摆布理业务后，链接出现罢手返还的情形。

集好意思区法院分析合计纠纷地方虽小，但涉众面广，于是向综治中心上报该系列案件的终点情况。依托集好意思区综治中心的纠纷预警机制，集好意思区市集监管局也反应同期收到了 500 余涉该 ETC 代理商的投诉。

综治中心组织法院与市集监管局共同会商，分享纠纷数据及企业整更动态。最终法院精选 1 件案件示范判决，并字据是否退还开辟制定 2 个长入决议，供当事东谈主遴荐。在区法院指挥下，区市监局长入投诉纠纷 305 起并即时实践。后续 ETC 代理商也参照法院长入决议自行化解投诉 400 余起。

依托综治中心，纠纷处理部门改变之前各利己战的场所，实现涉众型纠纷信息分享、快速反应、详细治理，700 多起系列纠纷得到快速妥善处治。该典型案例被写入 2025 年世界两会《最妙手民法院职责施展》。

科技赋能

为下层治理插上奢睿"翅膀"

在福建漳州，科技赋能为下层治理插上奢睿"翅膀"，大家有诉求既不错到树立在各区县、州里的综治中心迎面反应，也不错通过" 96111 漳州矛盾纠纷长入服务热线"粗略微信小尺度进行反应。

综治中心通过瓦解市县乡村四级的"祥瑞漳州 e 家"平台归并配合各方面最优质的长入资源和力量进行解救，实在实现矛盾纠纷"一个号、一地跑、一站解"。

借助当代科技力量成为各地综治中心程序化树立的迫切旅途。

在浙江杭州滨江区综治中心，大屏上一幅幅"云图"，通过不同色块治愈涌现着每个网格正在发生的事件。那处出现问题，一目了然。

基于大数据和东谈主工智能时代，滨江区构建起垂直于政务服务与经管界限的"下层智治助手"（即"滨小治"），通过对下层治理的千般数据进行收罗、整合、分析和应用，快速赢得事件处置的法律轨则依据、矛盾长入措施等，培植下层治理的智能化、精确化和高效化水平。

广东中山通过制定镇街综治中心树立程序指引，激动镇、村综治中心树立提质升级，精确分辩详细网格 1895 个，全面实施应用"粤祥瑞"网格系统，造成网格化经管、缜密化服务、信息化撑执的治理体系，实时将千般矛盾纠纷化解鄙人层、化解在源流。

同期，聚焦优化营商环境的要津设施，久了激动涉企矛盾纠纷多元化解，加强商事纠纷长入组织树立，成立 31 家商会调委会，高效解救涉企纠纷。探索开展诉源治理"齐心网"职责，成立涉港澳纠纷、照明电器行业纠纷等长入组织，通过"专科长入""六调联动""跨界联调""商会助调"等，推动涉企矛盾纠纷解救化解。

黑龙江哈尔滨呼兰区定制开发网格员"呼兰民安通"手机应用 APP 尺度，将市集主体数据纳入综治数据，为区委区政府科学决策、优化营商环境提供数据撑执。

世界各地综治中心参加使用以来，通过整合解纷资源，效用构建"一站式"矛盾纠纷化解平台，为打造法治化营商环境新高地孝敬力量。

祥瑞是发展的基石，法治是最佳的营商环境。

以福建为例，2024 年，全省各级综治中心共理睬大家来访 31 万余东谈主次，受理登记千般矛盾纠纷 30.8 万余件，解救见效率达 95.82%。2024 年，福建营商环境总体舒心率为 88.27%，集中 4 年保执在 85% 以上；全省民营经济增多值占地区分娩总值比重达 70.5%，比 2023 年提高 2.2 个百分点。

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